Hilfe & Kontakt
Brauche ich künstlerisches Talent?
Überhaupt nicht. Die Fliesen passen nur auf bestimmte Weise zusammen – die Geometrie erledigt die Arbeit. Wer ein Puzzle legen kann, kann das auch.
Wie lange dauert es?
Die meisten sind mit beiden Untersetzern in 2–3 Stunden fertig. Das Legen des Musters dauert meist länger als gedacht – im besten Sinne.
Was ist in der Box?
98 Fliesen aus lufttrocknendem Ton in 16 Formen · 6 Acrylfarben, in unserem Atelier gemischt · 2 Untersetzer-Rahmen aus Holz (12 × 12 cm) · 2 Pinsel · Kleber und Glanzlack · Illustrierte Anleitung (mit QR-Code zum Video-Tutorial).
Kann ich mein Design planen, bevor das Kit ankommt?
Ja. Der Untersetzer-Designer zeigt Designs für jedes Muster in den Farben deines Kits und speichert deine Favoriten.
Sind die Untersetzer hitzebeständig?
Der Glanzlack macht sie für heiße Getränke geeignet. Mit einem feuchten Tuch abwischen; nicht spülmaschinenfest.
Gibt es ein Video?
Ja. Die Anleitung in der Box hat einen QR-Code zu unserem Schritt-für-Schritt-Video.
Wie lange dauert der Versand?
7–12 Werktage. Die Kosten findest du unter Versand & Rückgabe.
Wie funktionieren Gutscheine?
Sie kommen direkt nach der Zahlung per E-Mail, mit einer Karte zum Ausdrucken. Der Code wird an der Kasse eingegeben. Einmalig einlösbar, 24 Monate gültig.
Eine Fliese fehlt oder ist kaputt.
Das tut uns leid. Schreib uns an info@alhambramosaic.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto, und wir schicken dir kostenlos Ersatz.
In welcher Sprache ist die Anleitung?
Die gedruckte Anleitung gibt es auf Englisch oder Spanisch – du wählst beim Bezahlen. Das Video-Tutorial lässt sich in jeder Sprache leicht verfolgen.
Noch Fragen?
Schreib uns an info@alhambramosaic.com, wenn möglich mit deiner Bestellnummer. Wir antworten meist innerhalb eines Werktags aus unserem Atelier in Barcelona.